Terwijl uw stuk wordt gemaakt, ziet u in uw bestelgeschiedenis 'in uitvoering' staan. Zodra de bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending om u hiervan op de hoogte te stellen.

Onze winkel accepteert de volgende betalingen:

- Visum
- Mastercard
- Meester
- Bancontact
- iDEAL
- Winkel betalen
- Apple Pay
- Google Betalen

De maatvoering die wij gebruiken is volgens de Europese standaard maattabel. Als u uw maat in een andere maat weet, kijk dan eens naar de volgende tabel .

Als u het niet zeker weet, neem dan gerust contact met ons op voor product- en maataanbevelingen.

Wij heten u graag welkom in onze boetiek, u kunt bij het afrekenen kiezen voor lokaal afhalen.

O! Jewelry biedt bezorging naar alle landen in Europa en het Verenigd Koninkrijk.

Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Wij beginnen direct bij ontvangst met uw bestelling in ons atelier. Omdat uw bestelling in veel gevallen met de hand wordt gemaakt om deze aan uw behoeften aan te passen, hebben we tot 4 weken nodig om de ontwerpen te maken (afhankelijk van de complexiteit van het product).

U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Afhankelijk van het land van verzending worden bestellingen via verschillende vervoerders verzonden. Houd rekening met een levertijd van 1 tot 7 werkdagen na ontvangst van uw verzend-e-mail voor Europese bestellingen, en 3 tot 14 werkdagen voor intercontinentale bestellingen.

De hierboven genoemde levertijden zijn slechts indicatief en houden geen rekening met mogelijke vertragingen veroorzaakt door betalingsautorisatie en/of vertragingen bij de douane.

We kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst, omdat we onmiddellijk beginnen met het maken van uw bestelling.

Neem gerust contact met ons op via info@o-jewelry.com, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

We accepteren retourzendingen van ongedragen en onbekraste artikelen met aangehechte labels binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Zie de volgende vraag over hoe het proces werkt. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van op maat gemaakte sieraden of individuele oorknopjes.

Om een ​​retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar info@o-jewelry.com met daarin uw bestelnummer.

Als uw retouraanvraag wordt goedgekeurd en verzending vereist is, ontvangt u een e-mail met verzendinstructies. De kosten vallen onder uw verantwoordelijkheid. Nadat het product is geretourneerd, ontvangt u uw geld terug.

Als alternatief kunnen retourzendingen worden afgegeven in onze Antwerpse boetiek: Steenhouwersvest 49, 2000 Antwerpen

**het artikel moet binnen 7 dagen nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd naar ons worden verzonden/in onze winkel worden afgezet.

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd, bekrast is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het zo snel mogelijk kunnen oplossen

Helaas kunnen wij geen op maat gemaakte sieraden of individuele oorknopjes retourneren. Mocht er iets zijn met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op en wij zullen ons best doen om dit voor u op te lossen.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u dit weten en laten we u weten of de retourzending is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, ontvangt u automatisch een e-mail over de terugbetaling.

Binnen een aantal dagen na ontvangst van uw bevestiging maken wij het bedrag over op uw bankrekening.